Reklamacije i povrat
Ići Mići proizvodi rade se pomno i s pažnjom posvećenom kvaliteti i pakiranju, a kako je riječ o personaliziranim proizvodima koji se rade prema vašim željama
Pravo na povrat ostvarujete jedino ukoliko ste dobili
- Proizvod koji niste naručili
- Oštećen proizvod
Molimo da nas o tome obavijestite u roku od 15 dana od datuma primitka robe.
- Mailom na [email protected]
- Poštom na: Ići Mići, Galijotska ulica 9, 52100 Pula
Ukoliko se radi o robi koja ima materijalni nedostatak, kupac je dužan prodavatelju dostaviti dokaz o opravdanosti reklamacije – fotografiju proizvoda koja prikazuje materijalni nedostatak proizvoda.
Ukoliko Ići Mići uoči kako je reklamacija neutemeljena, neće izvršiti povrat novca niti isporučiti zamjenski proizvod.
Odgovor na prigovor obvezujemo se dati u roku određenom Zakonom o zaštiti potrošača (15 dana od primitka).
Kupcu koji je primio krivi proizvod ili oštećen proizvod ponudit će se izbor između povrata uplaćenog novca u roku od 7 dana (u punome iznosu narudžbe) i slanja zamjenskog proizvoda.
Ići Mići će izvršiti povrat novca tek nakon što proizvod bude vraćen.
Preporučujemo da proizvod vratite preporučeno ili na neki drugi način gdje imate dokaz o slanju te također da imate u vidu da troškove povrata robe snosite sami, te da nećemo primiti pošiljke poslane pouzećem na našu adresu.
Kupac je dužan vratiti neoštećeni proizvod, u originalnoj ambalaži s računom na adresu:
Ići Mići, vl. Olivera Toić
Galijotska ulica 9, 52100 Pula
Uz prethodnu najavu i obrazloženje na mail [email protected]
Za ostale, nepersonalizirane proizvode u ponudi na našim stranicama (koji nemaju ime djetata na sebi, ili nisu rađeni za određeno dijete po posebnim željama) kupac ima pravo na povrat u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predan u posjed, bez obveze navođenja razloga za povrat proizvoda, uz prethodnu najavu na e-mail [email protected]
Molimo vas da prilikom upisivanja imena djeteta za personalizaciju, pazite na pisanje imena, jer jednom vezeno ime ne može se promijeniti niti ispraviti. Ići Mići neće vršiti povrat personaliziranih proizvoda gdje je do vezenja krivog imena došlo jer ga niste dobro upisali ili ukoliko se roditelj predomisli. Hvala vam što pažljivo pišete!
